Política de reembolso
En RengleShop, queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para darte tranquilidad.
1. Elegibilidad para devoluciones
- Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original.
- Se requiere comprobante de compra (como el correo de confirmación del pedido o el recibo).
2. Artículos no retornables
No se pueden devolver los siguientes artículos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Bienes perecederos.
- Artículos en liquidación, venta final o con descuento.
- Productos que no estén en su estado original debido a mal uso o negligencia.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos (si aplica).
Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones paso a paso para completar la devolución.
4. Reembolsos
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago original.
- Dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, los fondos pueden tardar más tiempo en reflejarse en tu cuenta.
5. Costos de envío
- El cliente es responsable de los gastos de envío para devoluciones, excepto en los casos en que el artículo haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto.
- Recomendamos usar un método de envío con número de seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto sin comprobante de entrega.
6. Cambios (si corresponde)
Podemos ofrecer un cambio por artículos defectuosos o incorrectos.
Si no hay reemplazo disponible, se emitirá un reembolso completo.
7. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos o necesitas asistencia con una devolución, escríbenos a support@rengleshop.com